1. Taraflar
SATICI: Donukservis Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Şahintepe Mah. Şehit Polis Fethi Sekin Cad. İGTOT (İstanbul Gıda Toptancılar Çarşısı) 8B Blok No:1 İç Kapı No: Z33 Başakşehir/İstanbul Esenyurt
Telefon: +90 554 420 12 41 | E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: Başakşehir / 1671411658
ALICI: Sipariş formunda belirtilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi/kurumdur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait donukservis.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır; KDV dahil/hariç durumu sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
4. Genel Hükümler
- ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla ALICI'nın belirttiği teslimat adresine teslim edilir.
- Ürünler donuk gıda niteliğinde olup soğuk zincire uygun araçlarla sevk edilir. Teslimat sırasında ürünün ambalaj bütünlüğü ve sıcaklık koşulları ALICI tarafından kontrol edilmelidir.
- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle bedelin ilgili banka tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade eder. Nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
- Mücbir sebepler veya olağanüstü hava koşulları nedeniyle teslimat gerçekleşemezse SATICI durumu ALICI'ya bildirir; ALICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
5. Cayma Hakkı
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Donuk gıda ürünleri bu kapsamda değerlendirilir. Bu nedenle soğuk zinciri kırılmış, ambalajı açılmış veya çözülmüş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajı açılmamış, soğuk zinciri korunmuş ve yeniden satışa uygun ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine veya sitedeki iade formu üzerinden yapılır.
6. Ödeme ve Teslimat
Ödeme, kredi/banka kartı, havale-EFT veya (uygun bölgelerde) kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kart ile yapılan ödemelerde kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; işlem lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleşir.
Teslimat bedeli: İstanbul içi 1 ₺ ve üzeri sevkiyatlar ücretsiz, altındaki siparişlere 250 ₺ servis ücreti eklenir. Sevkiyat yalnızca İstanbul il sınırları içine yapılır; şehir dışına gönderim yapılmamaktadır. Sevkiyat bedeli dâhil ödenecek toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce ödeme adımında ALICI'ya gösterilir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari alım yapan kurumsal alıcılar bakımından İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8. Yürürlük
ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.